CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
------------------

1. Đối tượng áp dụng chính sách

Dì Hồng Quán áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng đặt món qua kênh bán hàng thương mại điện tử: https://dihongmicay.com/

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển

Món ăn áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử: https://dihongmicay.com/

2.2 Phạm vi vận chuyển

Dì Hồng Quán sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi nội thành thành phố Tây Ninh

3. Hình thức vận chuyển

Dì Hồng Quán áp dụng chính sách giao hàng và thu tiền tận nơi cho khách hàng (COD)

Thời gian giao hàng được tính như sau:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

4. Quy trình xử lý đơn hàng tại Website https://DiHongMiCay.com

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Dì Hồng Quán sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn trên Facebook (nếu khách hàng đặt hàng qua Fanpage Facebook.com/DiHongQuan )

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành ( 1km - 7km )	5 - 45 phút
Ngoại Thành ( > 7km )	30  - 60 phút

 

Lưu ý: Dì Hồng Quán cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Dì Hồng Quán không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận giao nhận của Dì Hồng Quán sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được nhân viên Dì Hồng Quán thông báo đến khách hàng để xác nhận chi phí giao hàng.

6. Nhận hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website thương mại điện tử của DiHongMiCay.com

 

Dì Hồng Quán cam kết chính sách vận chuyển hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.